환불 정책

제1장 일반 조건

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 벨로 뮤직(이하 "팀")이 제공하는 유료 멤버십 서비스의 결제 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 무료로 제공되는 서비스에는 적용되지 않습니다.

서비스를 결제하시는 경우 본 환불 정책 전체를 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다. 정책을 숙지하지 않아 발생한 피해에 대하여 팀은 책임을 지지 않습니다.

제2조 (용어의 정의)

본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "멤버십"이란 팀이 제공하는 유료 구독 서비스로, 전용 기능 및 혜택을 이용할 수 있는 이용권을 말합니다.

② "결제일"이란 이용자가 멤버십 요금을 실제로 납부 완료한 날을 의미합니다.

③ "잔여 이용 기간"이란 멤버십 전체 이용 기간 중 환불 신청 시점을 기준으로 남아 있는 기간을 의미합니다.

④ "영업일"이란 대한민국 내 시중 은행이 실제 영업하는 날을 의미합니다.

제2장 결제 및 환불

제3조 (결제 방식)

① 멤버십 결제는 운영자와의 디스코드(Discord) 문의를 통해 개별적으로 진행됩니다.

② 결제 전 이용 기간, 금액, 제공 혜택 등의 내용을 반드시 확인한 후 결제를 진행하여야 합니다.

③ 결제 완료 후에는 본 정책에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

제4조 (환불 가능 조건)

① 다음 각 호에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

a. 결제일로부터 7일 이내이며 멤버십 혜택을 일체 사용하지 않은 경우
b. 서비스의 중대한 장애 또는 팀의 귀책 사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우

② 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

a. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
b. 멤버십 혜택(전용 노드, 추가 기능 등)을 이미 이용한 경우
c. 이용약관 위반 등 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
d. 결제 취소 남용 또는 허위 정보 제공 등 부정 행위가 확인된 경우

제5조 (부분 환불)

① 결제일로부터 7일 이내이며 멤버십 혜택을 일부 이용한 경우, 잔여 이용 기간에 비례하여 부분 환불이 이루어질 수 있습니다.

② 환불 금액 산정 기준은 다음과 같습니다.

환불 금액 = 결제 금액 × (잔여 이용 일수 ÷ 전체 이용 기간)

③ 계산 과정에서 발생하는 소수점 이하는 절사합니다.

④ 부분 환불 여부 및 금액은 팀의 검토 후 최종 결정되며, 이용자에게 사전 안내합니다.

제6조 (환불 신청 방법)

① 환불을 신청하려는 이용자는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다.

- 디스코드: @jobsicke282
- 이메일: support@jobsicke.com

② 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공하여야 합니다.

- 결제에 사용한 디스코드 계정 정보
- 결제 일자 및 결제 금액
- 환불 요청 사유

제7조 (환불 처리 기간)

① 환불 요청이 접수되면 확인 절차를 거친 후 영업일 기준 3일에서 5일 이내에 처리됩니다.

② 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 방법을 기준으로 진행됩니다.

③ 불가피한 사유로 처리가 지연되는 경우 팀은 이용자에게 지연 사유 및 예상 처리 일정을 안내합니다.

제3장 특별 조건

제8조 (서비스 종료 시 환불)

① 서비스가 종료되는 경우, 잔여 멤버십 기간에 해당하는 금액을 기준으로 환불을 진행합니다.

② 환불 신청은 서비스 종료 공지 이후 30일 이내에 가능하며, 기간 내 신청하지 않은 경우 환불 청구권을 포기한 것으로 간주될 수 있습니다.

제9조 (면책)

팀은 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 환불 책임을 지지 않습니다.

- 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 이용 중단
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한
- 디스코드 등 제3자 플랫폼의 정책 변경 또는 장애로 인한 경우
- 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 경우

제10조 (정책 변경)

① 본 환불 정책은 서비스 운영 상황 및 관련 법령에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 및 공지 채널을 통해 안내합니다.

② 이용자의 권리에 불리한 변경이 있는 경우 최소 14일 전에 사전 공지합니다.

부칙

① 본 환불 정책은 2026년 3월 6일부터 시행됩니다.

② 환불 정책은 언제든지 변경될 수 있으며, 변경 이후 팀은 웹사이트 내에 변경 사실을 고지하고 기존 정책 또한 열람할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.